キャンセル

皆さん！！こんにちわ。

今日の岡山市は雪が降っています！！

店舗内もエアコンに石油ストーブを２ヶフル活動させても自動ドアが開くと、家内の冷たい視線のような寒気が堂々と入ってきます(((( ;ﾟдﾟ)))

そんな寒い中でもたくさんのお客様にご来店頂いて感謝です<(_ _)>

先日、他店さんで商品を決められてたお客様がご来店されたのですが、弊社の商品の方を気にいられて、ご購入というかたちになりました。

他店さんにキャンセルを申し出て、手付金を返して頂くという話しになったのですが、そこでひと悶着が・・・

弊社は絶対に無理押しは致しません！！

他店さんで決められている以上は、私達も逆の立場で考えると嫌なので、お客様に弊社でお買い上げ頂けるような促す接客は致しません。

ですが、お客様に決めて頂いた以上は精一杯取り組みをさせて頂きます！！

今回は、その他店さんにキャンセルを申し出たところ、すんなりと応じてくれず、脅し文句のような事を言われたと・・・

お客様はご高齢な方だったので「もめるのは嫌だから手付金はいらない！！」と・・・

いやいや手付金の金額も金額なので、その娘さん達や周りの方が返してもらうようにと言って来るとおっしゃっていました。

私も過去に１、２回程ですがキャンセルになった事があります。

商売の基本からして手付金を頂くのは鉄則ですが、私の場合はなるべく頂きません。

私達の商売は基本的にというかどの商売も同じですが、信頼関係というものが前置きにあり、仏様を通じてのお客様との信頼関係なので、手付金を頂く必要がないと思っています。

それぐらいの思いで接客をするという意味もありますが・・・

ですから、キャンセルというのは非常に残念ですが、お客様に選んで頂けなかったということは、仏様からもご指示が頂けなかったんだなと思うようにしています。

だから、キャンセルになったとしても、そのお客様に気持ちよくお帰り頂けるようにするのが、仏様に喜ばれることではないかと・・・

そうすることで、またご縁がどこかで頂けると思います。

今回の件に関しては、なぜ自分の立場や気持ちしか考えられず、思いを発散させるような言葉をお客様にぶつけるような事しかできないのかが残念でなりませんでした。

決して！！弊社が何もかも心得ている仏壇屋とはいいませんし、違います。

でも！！お客様の事を考える仏壇屋というのを追究できる仏壇屋だと思っています。

私達も至らぬところもたくさんありますし、成長段階でございます。

逆に今回の件は、改めて勉強になりました。

商売をしていると、時には感情というものを押し殺し、感情の消化をさせなければなりません。

大変！！難しい事ですが、私は家内で特訓中です(-_-;)

仏事のとーたるさぽーと　供養商品販売店
有限会社　照泰仏堂

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専務　幡司 剛成