花を咲かせよう

皆さん！！こんばんわ。

朝は少し肌寒く感じ、日中は汗がダラダラと・・・

今日も右向いて左向いたら夕方になってたような一日でした（＾－＾）

今日はお位牌の接客をさせて頂いたのですが、お客様は右も左もわからない状態でした。

いろいろと説明させて頂き、ご購入頂いたのですが、「他店さんではここまで説明して頂けませんでした」とおっしゃって頂きました。

私達の役目は、お客様の答えを導く案内人だとも思っています。

確かに答えがでない事もありますが、答えが出るように一本の線を引いていく事だと思っています。

時には選択しとして、何本も線を引いて進む道を選んでもらうこともあれば、一本しか引けなかったり、あえて一本しか引かなかったりと・・・

線を引くにつれて線は太くなり、それが安心、信頼に繋がっていくのではないかと・・・

そして！！私達もお客様の相談に乗らせて頂く事で、経験値が上がり、選択肢を増やす事ができます。

それが！！今の仏壇屋に求められていることだという事を、把握している同業者の方はどれだけいるでしょうか・・・？

私が偉そうに言える立場ではない事は重々承知です。

ですが、接客をしていて、私が一番強く感じている事は確かです！！

だからお客様は、店員さんと話しをすれば、その店の在り方がわかると思います。

仏壇屋は羽振りの良い時代が長過ぎた分、根っこが腐っていってる事に気づいてない事が多いでしょうね。

まして！！これから新しくこの業界を携わっていく次世代に、古い教え方では育たないでしょう。

仏壇屋の端くれとして、根っこに栄養剤を挿し、水をやる事を考えなければ、業界の先細りを止める事は難しいと強く強く感じています！！

何もせず、すぐに花を咲かせようとしているのが現状だと、まだまだ思いますね！！

今日の接客で、またまた改めて考えさせられました(-_-;)

咲かせる花はそれぞれ違うと思いますが、ラフレシアだけは咲かせない様にと・・・(；一_一)

仏事のとーたるさぽーと　供養商品販売店
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専務　幡司 剛成