お客様からの質問

皆さん！！こんにちわ。

最近、雲行きがあやしい事が多い岡山市です。

現在、お昼の１２時過ぎですが今も曇り・・・

どうした！！晴れの国！！岡山！！

今、お客様で「先方が家族葬でされ、お亡くなりになられた事を知らなかったので、日も経っているので今さらお金を包めないですし、どうしたらいいでしょうか？」というお客様が増えています。

そういった時は、お線香が一番おすすめになります。

そして、ここでお客様から更に質問がでるのですが、「私達が葬儀をした時は、５０００円頂いているので５０００円ぐらいのお線香をお返しした方がよろしいのでしょうか？」と・・・

私達は、こう答えます。

「お気持ちになりますので、頂いた同等の金額と同じお線香をお返ししてもよろしいですが、お金の場合は満中陰志をされていますよね。そうすると、頂いている金額の約１／３返しをされていますので、３０００円ぐらいのお線香をお供えされたらどうでしょうか？」とアドバイスさせて頂きます。

基本的に品物をお供え頂いた場合は、お返しはされませんので・・・

こういった場合は、お金であっても品物であっても気持ちになりますので、判断が難しくなってくるんですよね。

決めるのはお客様ですから、私達は専門家から見えるアドバイスがどれだけできるかが、お客様の判断材料になると思われます。

私達も、そのまま５０００円のお線香をお買い上げ頂けたら売上アップに繋がりますが、専門店のプライドやお客様には見えないところをどれだけお話しできるかによって、私達の必要性というものが高まるものだと思っています。

ただ単に商品を売るだけであれば、誰でもできるのです！！

いかに！！お客様がわからないところを私達がお話しできるか・・・

お客様の要望に素早く反応できるか・・・

求めているものにいち早く気づく嗅覚が、一番求められているものだと思います。

私達はまだまだなので、お客様から教わる事も多々あります！！

お客様と共に成長できる会社が、必要とされる会社になっていくのではないかと・・・

上からでもなく、下からでもなく、お客様と同じ目線でいられるかどうか・・・

時代とともに、人の質も変わっていきますからね。

ここだけの話し、弊社の社長もここ１５年ぐらいで大分変わりましたからね・・・
(￣ー￣)ﾆﾔﾘｯ

良いように変わったのか、悪いように変わったのか・・・

さて！？どっちなんでしょう(￣ー￣)ﾆﾔﾘｯ

仏事のとーたるさぽーと　供養商品販売店
有限会社　照泰仏堂

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専務　幡司 剛成